خدمة العملاء عبر الإنترنت

Taobao FOCUS Online Support China Shopping Live Help

الدفعة & الشحن

نتقبل Paypal وVisa وMasterCard وبطاقات الائتمان وبطاقات الخصم الأخرى كدفع لخدمات وكيل Taobao والسلع والشحن الدولي.

لا نطلب عمولة من الدفع، وهذا يعني المبلغ من المال الذي تريد أن تضيفه إلى حسابك سوف يضاف إلى حسابك بكامله.

الدفع آمن لانه يكون مضمونا بواسطة تقنية الدفع المتطورة وهي تسمح التعديل والمتابعة البسيطة عن دفعك الحالي. إن أهم شيء هو: هي سريعة جدا!

لدفع سلع Taobao، تستطيع الاستخدام بطاقتك الائتمان الدولية أوالمحلية. نتقبل الدفع بواسطة بطاقات الائتمان الدولية (Visa، MasterCard ) وعدد البطاقات المحلية للدفع. نتقبل أيضا WebMoney وRBKMoney وContact وWestUnion والتحويلات البرقية بواسطة البنوك الصينية.

نستخدم الدولار الأمريكي كعملة رئيسية بالنسبة إلى المشترين الدوليين.
إذا كنت تستخدم خدمات وكيل Taobao داخل الصين، فيمكنك أن تستخدم التحويل المصرفي لدفع طلبك في Taobao باليوان الصيني.

إن أسعار الصرف لدينا هي وفقا لأسعار الصرف المتوسطة بين البنوك. حاليا، 1 يوان الصيني = 0.153 الدولار الأمريكي. لا نطلب تكاليف المعاملات.

كيف أدفع بنفسي على Taobao؟
إذا كنت تريد أن تشتري من Taobao بنفسك، فعليك أن تتحصل على واحد حساب البنك في الصين / أوتفتح واحد الحساب في Alipay وتستطيع أن تضيف المال إليه بالخدمات البنكية عبر الانترنت في الصين أو نفس الخدمة في مكتب البريد المحلي. Alipay هو نظام الدفع بما فيه بعض المزايا، مثلا، escrow وحوالي كل خدمة فيه مجانا.

ولو أنك خارج الصين، وليس هناك إمكانية للحصول على كلها. مثلا، حتى لو كنت تحاول استخدام بطاقة الأجنبية من بنك الصين، وما زالت لا تعمل.

الشحن

نوفر 3 اختيارات مع الخصم الأكبر للشحن الدولي.

DHL: التوصيل خلال 5-10 أيام تقريبا بعد الإرسال. يوفر TaobaoFOCUS الخصم وأكبر منه 60%! إن التكاليف للشحن بأسعارنا أرخص من EMS في عدد البلدان. نوصي DHL لك إذا كانت وزن حزمتك ثقيلة.

EMS: التوصيل خلال 7-20 يوم تقريبا بعد الإرسال. يوفر TaobaoFOCUS الخصم وأكبر منه 50%! EMS هو بالتعاون مع شركة TNT فهو الآن قادر من التسليم إلى حوالي أي مكان في العالم.

AirMail: التوصيل خلال 15-40 يوم تقريبا بعد الإرسال. تبدأ تكاليفه الشحن من 14 اليوان الصيني! إنه أرخص الخدمة للتسليم، ولاكن عدة التوصيل غير مستقرة وخدمة التتبع ليست جيدة كآخرين.

لمزيد من المعلومات: شحن دولي Taobao : الأسعار للتسليم الدولي أواستخدام حاسبنا للطلب والشحن على Taobao.

انتباه: هناك الحدود عن الوزن والحجم في طرق الشحن التي نوفرها لك. إذا كانت السلع المطلوبة بك فوق الحدود، تستطيع أن تجد واحدة شركة الشحن بنفسك لتسليمها. يمكننا أن نساعدك شراء السلع وتسليمها إلى مخزن شركة الشحن من اختيارك للشحن الدولي.

معا مع خدمات وكيل Taobao، نحن أيضا نوفر الشحن الدولي بواسطة UPS وFedex وTNT وHongKongPost وSAL والنقل البري بالخصم المتنوع.