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Services
Nous offrons des services d’achat, ainsi que la prestation de service d’envois internationaux. Nous achetons des produits sur Taobao.com en votre nom, conformément à vos instructions et les faisons livrer par le service de livraison de votre choix. Nous ne vendons pas de produits ou des services autres que l’assistance d’achat sur Taobao. Sur notre site il y a des produits avec des liens vers des sites Web tiers (principalement Taobao.com), ils sont fournis seulement pour votre commodité, mais nous n’avons aucun rapport avec ces produits.

Sécurité des transactions
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Livraison
En général, la livraison des marchandises du vendeur à notre entrepôt à Shanghai ou à Guangzhou se fait sous 2-5 jours. Pour les envois internationaux, il faut compter 3-5 jours pour DHL, 7-10 jours pour EMS et 10-20 jours par avion (China AIR MAIL). Néanmoins, le temps de la livraison ne dépend pas de nous, et nous ne sommes pas responsables de tout retard dans la livraison. Nous essayons toujours de faire tout en notre pouvoir pour demander des informations aux services de livraison en temps pour vous donner la réponse en cas de retard.
Le risque de perte ou d’endommagement de votre commande est transferé à l’entreprise de transport international au moment de sortie du colis de notre entrepôt. Nous n’assumons aucune responsabilité pour toute perte ou dommages causés pendant le transport international.

Annulation de la commande
Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant son arrivée à notre entrepôt. Vous pouvez également annuler la commande après son arrivée à notre entrepôt et avant l’expédition internationale, à condition que le vendeur accepte le retour des marchandises. Dans le dernier cas, nous allons vous aider à négocier avec le vendeur pour annuler la commande, mais nous ne pouvons pas garantir le résultat. Dans toute situation, tous les frais, y compris notre commission et frais de livraison en Chine, ne seront pas retournés.

Paiement et Retour de marchandise
Tout produit qui est défectueux à l’arrivée à notre entrepôt, sera retourné au vendeur pour échange ou remboursement.

Si vous avez des problèmes de qualité lorsque vous recevez votre colis, et si le produit est sous garantie, nous allons vous aider à le rendre pour échanger ou demander le remboursement. Si les marchandises ne sont pas sous garantie, nous pouvons vous aider à négocier avec le vendeur pour échange ou remboursement. Dans toutes des situations ci-dessus, nous faisons cela gratuitement, mais tous les frais engagés dans le processus, y compris les frais d’expédition domestique et internationale sera à votre charge.

Limite de responsabilité
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