Правила и Условия

Добро пожаловать на TaobaoFOCUS.com!

При пользовании сайтом TaobaoFOCUS.com, Вы соглашаетесь со следующими правилами и условиями пользования сайтом и услугами Taobao FOCUS:

Услуги
Мы предоставляем услуги по покупке, а также услуги международной доставки. Мы покупаем товары от Вашего имени на Taobao.com, согласно Вашим инструкциям, и доставляем их к Вам службой доставки по Вашему выбору. Мы не продаем товары. На нашем сайте товары со ссылками на сайты третьих сторон (главным образом Taobao.com) предоставляются только для Вашего удобства, но мы не имеем никакого отношения к этим товарам.

Конфиденциальность
Защита конфиденциальности информации является нашей главной задачей. Информация, полученная от Вас во время размещения заказа хранится в нашей базе данных и используется исключительно для выполнения Ваших распоряжений и действий по Вашему платежу. Ни при каких обстоятельствах, эта информация не может быть передана третьей стороне.

Связь
Предоставляя нам свой личный почтовый адрес, Вы разрешаете нам связаться с Вами относительно инструкциям по заказу, а также чтобы держать Вас в курсе Вашего заказа. Мы не будем отправлять Вам письма, которые не связаны с Вашим заказом.

Безопасность транзакций
Все платежи, сделанные Вами за наши услуги, производятся любой из основных кредитных карт или с личного электронного кошелька через Paypal, Alipay, RBK Money или Webmoney. Мы не держим и не храним данные кредитных карт или любой другой личной информации.

Доставка
Cроки доставки не зависят от Таобао ФОКУС и никаких гарантий по срокам доставки не предоставляется. В среднем доставка товара от продавца до нашего склада в Шанхае или Гуанжоу производится в течении 3-5 дней. Для международной доставки понадобится:
Авиа Почта (China Post Air Mail): 14 – 40 дней.
EMS (China Post): 10 – 28 дней
DHL: 7-14 дней
Мы не несем ответственности за любые задержки по доставке. Мы всегда стараемся сделать все, что в наших силах, чтобы запросить информацию у службы доставки и вовремя предоставить Вам обратную информацию. Запросить дополнительную информацию можно, если нет остлеживания онлайн более 10 дней или не выдерживаются сроки доставки посылки.
Риск утраты или повреждения Вашего заказа принимает на себя компания по международным перевозкам. Мы не несем ответственности за потерю или повреждение посылки во время международной пересылки.

Товары запрещенные к международной пересылке
Следующие товары запрещены к международной доставке: медикаменты, товары содержащие порошок или пастообразные и жидкие вещества (жидкости), оружие и любые товары, которые похожи на вышеуказанные продукты. Просим обратить Ваше внимание на то, что аккумуляторы и батарейки можно отправить только по Авиапочте Airmail в пакете до 2кг. Продукты питания можно отправлять только, если они в вакуумной заводской упаковке. Пожалуйста, проверьте информацию о законодательстве в Ваше стране по поводу импорта товаров, которые Вы хочете приобрести на Taobao. Мы не несем ответственности за таможенное оформление и пошлины в стране покупателя.

Отмена заказа
Заказ можно отменить до закупки товара, при этом будет возвращена полная сумма первой оплаты.
А также возможна отмена заказа после закупки товара, при условии, что продавец согласен, но в таком случае наша комиссия не будет возвращена, и в случае, если продавец отправил товар, тогда стоимость доставки не будет возвращена, а также сумма на отправку товара обратно продавцу берется из денег по первой оплате. Внимание: если товар уже закуплен, то отмена заказа не всегда возможна – некоторые продавцы/магазины не принимают возврат товара; в таком случае, Вы не можете отказаться от заказа.

Компенсация и Возврат товара
Любой товар, который является дефектным по прибытии на наш склад, будет возвращен продавцу для обмена или возврата.

Если товар соответствует по характеристикам (цвет, размер, конфигурация и т.д.) Вашему заказу и без дефектов, то такой товар возврату не подлежит. Возможен возврат товара, только если он существенно отличается от фотографий и описания предоставленных продавцом. Внимание: некоторые продавцы на таобао не принимают возврат или обмен товара, если они отправили товар согласно заказу. В таком случае, мы также не можем сделать обмен или возврат товара.

В случае возврата товара, стоимость этой услуги составляет 35 юаней плюс все дополнительные расходы на доставку товара. Если Ваш заказ состоит только из одного наименования, то комиссия по данному заказу не возвращается.

Запрос о возврате или обмене товара нужно сделать на странице Вашего заказа использовав соответствующую функцию рядом с каждый наименованием. Если продавец согласен на возврат, мы отправим товар обратно – обновление Вашего заказа будет только после того, как продавец компенсирует нам деньги, затем мы сделаем пересчет по Вашему заказу.

Ограничения ответственности
Хотя мы стараемся предоставить надежную информацию, мы не обещаем, что содержание нашего веб-сайта является точным и обновленным, и мы не несем ответственности за любые неточности.

Хотя мы облегчаем процесс покупки на Таобао между Вами и продавцом, мы не гарантируем качество, безопасность и законность товаров, которые Вы решили купить на Таобао. Мы не несем ответственности за содержание веб-страницы продавца, действия или бездействие продавца, а также любые товары, которые продавец выставляет в своем интернет-магазине, и уничтожение заведомо нелегальных товаров.

Хотя мы гарантируем, что предоставляемые услуги производятся с разумной осмотрительностью и профессионализмом, но мы не гарантируем, что товары, которые Вы заказываете через Taobao FOCUS являются безошибочными, точными или полными.

Мы не несем ответственность за любые претензии, возникающие из-за выполнения или невыполнения заказа, таможенное оформление, задержку в доставке или дефекта в Вашем заказе.

Мы не несем ответственности за потери доходов, упущенную прибыль или любой штрафной, непрямой, косвенный, специальный или любой другой подобный ущерб, каков бы он ни был.

Защита авторских прав
Авторское право и другие соответствующие права интеллектуальной собственности применяется в полной мере на содержание данного сайта, включая логотип, изображения, веб-дизайн и все тексты, касающиеся наших услуг.