Pour faire la commande des produits Taobao, il faut suivre les étapes suivants:
1. Aller sur la page «Commander sur Taobao» et faire la demande d’accès au système de commande Taobao.
2. Une fois les codes d’accès reçus, il faut entrer dans le système de commande Taobao et faire entrer les liens des produits Taobao avec les commentaires.
3. Une fois tous les liens sont rentrés, il faut soumettre la commande en appuyant sur le bouton tout en bas de la page (sinon les produits vont rester dans votre shopping cart).
Nous vérifions la commande ainsi que tous les produits, ensuite nous confirmons la commande dans le système de commande Taobao, si tous les produits sont disponibles ou s’il faut faire des changements. Vous recevez toutes les notifications par mail.
Si vous avez des questions concernant votre commande ou vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter sur le support en ligne « Live Support‘. Nous pouvons vous aider.
Pour la recherche de produits sur Taobao, nous proposons un outil de traduction et de recherche sur taobao, qui est situé sur la partie droite du site. Ainsi vous pouvez traduire les mots ou phrases du français vers le chinois et faire la recherche directement sur le site taobao.com. Aussi, nous offrons à nos client la liste de tous les produits taobao en français avec des liens directs sur Taobao.
Si nous ne sommes pas disponible dans le support en ligne et vous avez besoin d’aide à la recherche du produit, alors vous allez voir «Aide à la recherche sur Taobao» où vous pouvez indiquer les produits que vous recherchez sur Taobao ou sur quel produit il faut se renseigner: nous répondons sous 48 heures.
Déroulement de commande
- Faire la commande dans notre système, attendre notre confirmation.
- Nous discutons avec les vendeurs sur la disponibilité des produits. Nous demandons les détails des produits et si tout est bien, nous confirmons la commande, ou on vous indique ce qu’il faut remplacer ou les produits qui demande l’attention. Vous allez voir toutes les informations sur la page de votre commande.
- Après la confirmation de votre commande, il faut effectuer le premier paiement (prix des produits et notre commission).
- A la reception du paiement, nous achetons les produits de la commande payée.
- Sous 2-5 jours, les produits arrivent dans notre entrepôt à Shanghai ou Guangzhou. Nous vérifions les articles. Si tout est bien, nous remballons la marchandise, pèsons et ensuite vous disons le prix d’envoi international. En même temps, vous pouvez voir les photos des produits. Vous effectuez le deuxième paiement.
- Après la réception du paiement, nous expédions le colis et vous obtenez le numéro de suivi du colis. Vous pouvez suivre votre colis en ligne avec le numéro de suivi que vous aller voir dans le système de commande.
- Sous 5-20 jours, vous recevez le colis à l’adresse que vous avez indiqué dans la commande.
| Somme = | prix des produits* + notre commission | + livraison internationale |
| 1er paiement | 2ème paiement | |
| Notre service = 10% du prix des produits* | ||
* le prix des produits inclut la livraison en Chine.