Время доставки вашей посылки c Таобао

Процесс заказа и доставки посылки с Таобао не такой простой, и мы знаем, что время очень важно для вас, поэтому мы расскажем вам о примерном сроке доставки внутри Китая и за рубеж, а также несколько важных слов об отслеживании посылки.


Как только вы заказали товар с Таобао, Вы, вероятно, с нетерпением будете ожидать, чтобы как можно скорее начать отслеживать вашу посылку, и Вы очень захотите, чтобы совсем скоро она пришла. Чтобы ожидание не казалось длительным, ниже приводим основную информацию для ориентировки по времени обработки заказа и доставки посылок.

Внутренняя доставка (в пределах Китая)
Когда мы заказываем ваши товары на Taobao, для их доставки на наш склад требуется около 2-5 рабочих дней. В очень редких случаях продавцы могут предоставить неверную информацию об отслеживании или случайно отправить посылку на другой адрес. В таком случае, нам нужно некоторое время, чтобы прояснить ситуацию у продавца и решить любую проблему. Так или иначе, мы всегда будем держать вас в курсе.

Международная доставка
Все посылки автоматически отправляются на следующий день после подтверждения второго оплаты. Taobao FOCUS может предоставить только приблизительное время доставки, так как на международные перевозки могут влиять не зависящие от нас факторы. Время доставки отличается для некоторых стран, и доставка зависит, в частности, от скорости местного таможенного оформления и местных почтовых служб. Ниже приведено среднее время доставки международных посылок с Taobao:

Ориентировочные сроки доставки AIR MAIL (Авиа Почта Китая): Россия, Беларусь: 20-40 дней. Украина, Латвия, Казахстан, Западная Европа, Америка, Австралия: 15-30 дней.

Ориентировочные сроки доставки EMS (Экспресс Почта Китая): Россия, Беларусь: 15-30 дней. Украина, Латвия, Казахстан, Западная Европа, Америка, Австралия: 10-20 дней.

Ориентировочные сроки доставки DHL: 7-14 дней

Отслеживание посылок
Пользователи Taobao FOCUS могут отслеживать посылки из Китая непосредственно на своих страницах заказа или на сайтах почтовых служб. Номер отслеживания отправления предоставляется в течение 3 дней после подтверждения второго платежа. Иногда для отслеживания информации требуется время, особенно для Air Mail, поэтому будьте терпеливы. Однако, если нет обновления по отслеживанию через 5 дней для посылок EMS и 10 дней для посылок Air Mail, пожалуйста, свяжитесь с нами для проверки статуса.

Мы понимаем, что каждый хочет увидеть свои покупки как можно скорее и без задержки, поэтому вы всегда можете связаться с нашей службой поддержки. Мы поможем в любом вопросе, в том числе и касающемся вашей посылки! Удачных покупок с Taobao FOCUS!